combo nghệ thuật bán hàng thành công (bộ 2 cuốn)

combo nghệ thuật bán hàng thành công (bộ 2 cuốn)

Combo Nghệ Thuật Bán Hàng Thành Công (Bộ 2 Cuốn)

1. Khách Hàng Là Số 1

Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các giám đốc kinh doanh, cũng như những người hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng, đặc biệt là ở cấp độ bán lẻ.

Trong cuốn Khách hàng là số 1, tác giả đã đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực, và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Với những quan sát tinh tường dựa trên kinh nghiệm thực tiễn của Yum!, công ty nhà hàng lớn nhất thế giới, cuốn sách đã tập trung vào bốn bước quyết định:

Hướng đến mục tiêu đúng: Lợi nhuận sẽ tăng trưởng khi bạn biết quan tâm khách hàng và tạo ra cho nhân viên môi trường làm việc có động lực.

Đối xử với khách hàng đúng cách: Hãy xác định bạn mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm gì khi họ tương tác với từng bộ phận trong công ty.

Đối xử với nhân viên đúng cách: Sử dụng các chiến lược thông minh, từ việc tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nhân viên, cho đến quản lý hiệu quả công việc và tạo nên một văn hóa ghi nhận thành tích.

Xây dựng phương thức lãnh đạo đúng: Bạn không thể tự mình làm tất cả. Hãy để nhân viên dùng trí tuệ của họ tham gia vào công việc giúp bạn, và trách nhiệm của bạn là luôn hỗ trợ họ.Khi làm theo những bước trên, bạn hoàn toàn có thể xây dựng một đội ngũ nhân viên tâm huyết, gắn bó để đóng góp vào thành công chung của công ty.

2. 5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công

Khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không, điều này không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm ưu việt bạn mang lại, mà còn phụ thuộc vào kĩ năng bán hàng tuyệt vời của bạn. Trong quá trình mua hàng và bán hàng tồn tại rất nhiều hoạt động tâm lí có thể ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. Cuốn sách này sẽ lí giải trong quá trình bán hàng, người bán hàng cần có kĩ năng gì, nên áp dụng các thuật tâm lí như thế nào để tác động tích cực đến khách hàng và khiến khách hàng nảy sinh hành vi mua hàng.

Nếu như bạn là một người tiêu dùng, sau khi đọc cuốn sách này rồi, tôi hi vọng trước khi mở hầu bao, bạn nên thử nghiêm túc nghĩ xem: Thứ mà mình định mua có thực sự cần thiết hay không? Nếu bạn là một người bán hàng, tôi hi vọng rằng bạn, với nhân cách cao đẹp của mình, có thể sử dụng tốt những kĩ năng bán hàng mà tất cả mọi người đều có thể chấp nhận đã được mô tả cuốn sách này để phát triển được một thị trường rộng lớn hơn, và tạo ra doanh số bán hàng tuyệt vời hơn.

 

nhật bản đến và yêu

nhật bản đến và yêu

Nhật Bản Đến Và Yêu

- Bạn hoang mang vì không biết học tiếng Nhật thế nào?

- Bạn hoang mang vì không biết tìm việc làm ở Nhật ra sao?
- Bạn hoang mang làm thế nào để tự tin trong môi trường làm việc ở Nhật?
 
Cuốn sách Nhật Bản đến và yêu của Dương Linh là một cẩm nang bổ ích giúp bạn trả lời những câu hỏi trên, để có thể vững tin sống và thật sự hạnh phúc trên đất Nhật Bản.
 
“Một tôi với những ngày tháng còn xanh non với tiếng Nhật
Một tôi mang trong mình ước mơ và khát khao đi Nhật.
Một tôi với đầy ắp những trải nghiệm đáng nhớ ở Nhật.
Một tôi chất chứa biết bao tâm sự, xúc cảm, hoài niệm.
Một tôi trưởng thành sau 5 năm tròn trĩnh ở Nhật” (Dương Linh)
 
“Chỉ khi thấy thực sự yêu một ai đó, bạn mới muốn làm nhiều điều cho người đó. Ngoại ngữ cũng vậy, hãy coi nó như người yêu của bạn, khi đó bạn sẽ biết cách để chinh phục nó.”
Ước mơ không ai đánh thuế, ước mơ là vô hạn, ta có thể thoải mái ước mơ, thoải mái kỳ vọng vào tương lai. Nhưng nếu như không biết thu hẹp khái niệm “Tương lai” vào thì vô hình trung nó sẽ trở thành một màng nhện chăng tơ chằng chịt làm rối chính ta. Cũng giống như làm đề thi trắc nghiệm vậy, bạn đang phân vân giữa hai đáp án. Thay vì ngồi vắt óc suy nghĩ hãy nghĩ rằng: Cứ chọn lấy một đáp án để kịp giờ và tin vào trực giác của bản thân khi chọn đáp án bạn cho là đúng hơn. Đừng cố tìm một bản
đồ để tra đường khi chính bạn cũng không biết mình đang lạc ở đâu. Hãy đặt cho mình một mục tiêu rõ ràng, đặt cho mình một cái đích để đến đã rồi bước đi trong tâm thế của một người sẵn sàng chấp nhận thử thách.
Cuốn sách sẽ giúp các bạn trẻ biết cách:
+ Học giỏi tiếng Nhật
+ Tìm việc ở Nhật
+ Sống tốt ở Nhật

những điều cần biết bồi dưỡng học sinh giỏi ngữ văn lớp 9 (phiên bản mới nhất)

những điều cần biết bồi dưỡng học sinh giỏi ngữ văn lớp 9 (phiên bản mới nhất)

Những Điều Cần Biết Bồi Dưỡng Học Sinh Giỏi Ngữ Văn Lớp 9

Tập tài liệu gồm 2 phần, với những nội dung cơ bản:

Phần thứ nhất: Những vấn đề chung về bồi dưỡng  học sinh giỏi Văn lớp 9

1. Bồi dưỡng kiến thức

-      Kiến thức văn học sử

-      Kiến thức cụ thể về tác phẩm

-      Kiến thức về lý luận văn học

-      Kiến thức tổng hợp về văn hoá, xã hội

2. Bồi dưỡng các kỹ năng

-     Kỹ năng phát hiện và cảm thụ cái hay, cái đẹp của tác phẩm văn học

-     Kỹ năng phân tích, bình giảng tác phẩm văn học

-     Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ

-      Kỹ năng tạo lập văn bản

-    Kỹ năng viết đúng, viết hay

Phần thứ hai: Kiến thức cơ bản, Hướng dẫn làm bài, Lập dàn Bài và Baì làm tham khảo

1. Phần Văn học

-     Hệ thống hoá kiến thức văn học Trung đại, văn học hiện đại Việt Nam, văn học nước ngoài

-     Giới thiệu những nét chính về tác giả, tác phẩm

-     Gợi ý phân tích tác phẩm, đoạn trích

-     Giới thiệu một số đề bài, gợi ý lập dàn bài và bài làm tham khảo

2. Phần tiếng Việt

-     Hệ thống hoá kiến thức về Từ ngữ, Ngữ pháp đ• học trong chương trình THCS

-     Sau mỗi phần lý thuyết có bài tập thực hành luyện tập tiếng Việt. Các bài tập thực hành chủ yếu lấy nguồn ngữ liệu từ trong tác phẩm văn chương đ• học, giúp các em học sinh rèn luyện tốt hơn các thao tác và kĩ năng làm bài tập tiếng Việt

3. Phần Tập làm văn

-     Hệ thống hoá kiến thức các kiểu văn bản trong chương trình Ngữ văn lớp 9 (Tự sự, Thuyết minh, Nghị luận)

-     Giới thiệu một số bài tập, gợi ý lập dàn bài và bài làm tham khảo

giải mã giấc mơ - từ huyền thoại đến thực tế

giải mã giấc mơ - từ huyền thoại đến thực tế

Giải Mã Giấc Mơ - Từ Huyền Thoại Đến Thực Tế

Trong cuộc sống nhân sinh, từ khởi thủy cho đến thời hiện tại, tài năng, trí tuệ và cả khả năng siêu nhiên, kì lạ của con người luôn biểu lộ trong những tình huống cụ thể vô cùng đa dạng, phong phú.

Trên thực tế, sự phát triển của khoa học kĩ thuật chỉ là những khám phá nhỏ bé trong mối tương quan với sự vật và hiện tượng của thế giới. Vì vậy, trong một chừng mực nào đó, khoa học kĩ thuật và các ngành khoa học khác cũng chỉ giải quyết, đáp ứng và lí giải một phần nào những điều đã, đang và sẽ diễn ra trong cuộc sống muôn màu, muôn vẻ. Những bí ẩn kì lạ về khả năng, năng lực của con người hiện diện khắp nơi trên thế giới và ở cả Việt Nam luôn gây ra một niềm hứng thú, tò mò cho những nhà nghiên cứu và tất cả mọi người.

Tìm hiểu con người được thể hiện qua những khả năng kì lạ của họ như giấc mơ, những năng lực kì diệu… mà người bình thường không có, đi từ quan niệm dân gian đến những khám phá mới của khoa học là góp phần cống hiến cho người đọc những tư liệu, để mọi người có thể bồi bổ thêm kiến thức của mình, đồng thời lại có những giây phút thư giãn thú vị. Với quan niệm như thế, cuốn sách Giải Mã Giấc Mơ - Từ Huyền Thoại Đến Thực Tế đã được xuất bản.

Nội dung quyển sách gồm có 3 phần chính sau:

- Chương 1: Khám phá giấc mơ - Những điều kỳ thú và lý giải khoa học.

- Chương 2: Giải mã giấc mơ và một số phong tục nên kiêng.

- Chương 3: Một số cách nâng cao vận may, tránh điều không may.

Đây là tài liệu tham khảo hữu ích dành cho mọi người mọi nhà. Khi tiếp cận cuốn sách này, chúng ta không chỉ được du ngoạn bên trong những điều kì thú được thể hiện bởi chính con người ở khắp nơi trên thế giới; mà còn có thể chiêm nghiệm, rút tỉa được những kiến thức cần thiết phục vụ cho mình và những người thân yêu của mình.

báo đáp công ơn

báo đáp công ơn

Báo Đáp Công Ơn Cuốn

Sách nhỏ này được hình thành từ một ý tưởng khá độc đáo. Nội dung chính dựa vào hai bản kinh: Phụ mẫu ân nan báo kinh oán và Thi-ca-la-việt lục phương lễ kinh. Tuy nhiên, đây không phải là bản dịch tiếng Việt của những kinh này, mà tác giả chỉ dựa vào đây để truyền đạt lại với một lối văn phong dung dị, gần gũi. Giải Pháp GRASP là một cẩm nang hướng dẫn thực tế và dễ hiểu về sự sáng tạo trong cách quyết định và đưa ra vấn đề. Nếu từ trước đến giờ bạn luôn nghĩ rằng sáng tạo chỉ là chuyện viễn vông, cuốn sách này sẽ làm bạn nghĩ lại. Khả năng đoạn tuyệt với những nếp cũ lối mòn và đặt chân lên những con đường mới chưa bao giờ quan trọng như ngày nay.

Trong bối cảnh những thay đổi như vũ bão về kinh tế, công nghệ và xã hội, tài năng sáng tạo không còn là phẩm chất nên có mà là phẩm chất cần phải có! Chris Griffiths (người đứng đầu ThinkBuzan, tổ chức chuyên về kỹ thuật lập sơ đồ tư duy - công cụ được hàng triệu người trên thế giới sử dụng) buộc bạn phải buông bỏ những gì đang hủy hoại khả năng sáng tạo của bạn. Chỉ bằng bốn bước rõ ràng, tác giả cho bạn thấy cách khai mở những ý tưởng giải pháp mới mẻ, táo bạo theo phương cách có hệ thống để giúp bạn vượt qua bất kì thách thức nào.

(Tony Buzan)

vì sao? như thế nào? biển (tái bản)

vì sao? như thế nào? biển (tái bản)

Vì Sao? Như Thế Nào? Biển Trong quá trình khám phá thế giới, trẻ không ngừng đưa ra những câu hỏi Vì sao? Như thế nào? mà đôi khi các bậc phụ huynh cũng khó đưa ra những câu trả lời chính xác. Với bộ sách Vì sao? Như thế nào? bạn đã có một cẩm nang hữu ích để khuyến khích, cổ vũ con trẻ học hỏi, khám phá thế giới. Bộ sách Vì sao? Như thế nào? gồm 6 tập: 1. Thế giới tự nhiên 2. Không gian 3. Động vật 4. Cơ thể 5. Biển 6. Khủng long Mỗi tập sách gồm 500 câu hỏi cùng một chủ đề sẽ cung cấp một lượng thông tin, kiến thức vô cùng phong phú. Hình thức hỏi đáp thú vị vì sao hay như thế nào sẽ khiến thông tin đưa ra hấp dẫn hơn. Nếu bạn băn khoăn khi con hỏi: Vì sao lại có bùn ở dưới đáy ao và hồ? Vì sao người ta gửi các con vật vào không gian? hay Bão hình thành như thế nào?... thì bộ sách sẽ người bạn cần thiết để bạn giải thích chính xác cho trẻ. Mỗi trang sách có một ô Bạn có biết cung cấp những thông tin bổ sung rất thú vị. Ví dụ như: “Mỗi ngày, một con chuột chù ăn tương đương với trọng lượng cơ thể nó: tựa như một người lớn phải ăn 70 kg thịt ấy”, hay “Kim cương là loại đá cứng nhất và quý nhất trên hành tinh của chúng ta. Không có gì lạ vì người ta phải đào xới 25 tấn đá lên mới hòng thu được 1 gam kim cương”.  Ngoài ra, những minh họa nghộ nghĩnh cũng sẽ khiến trẻ thích thú khi khám phá thêm nhiều điều hay, điều lạ.

Tải Sách là website thư viên sách chia sẻ tài liệu sách với nhiều định dạng pdf/epub/mobi/prc/azw3 được tổng hợp mới nhất. Bạn có thể đọc online hoặc download về các thiết bị di động, máy tính, máy đọc sách để trải nghiệm.

Liên Hệ